Fehlercode 39 — Disney+
Disney+ kann den angeforderten Inhalt nicht wiedergeben.
Häufigste Ursache: Inhaltsbeschränkungen.
Lösung: oft selbst behebbar.
Disney+ Fehler 39 (Variante)
HDCP-Kopierschutz-Fehler bei HDMI.
Lösung
- HDMI-Kabel neu
- AV-Receiver umgehen
- HDCP 2.2-kompatibles Kabel
Häufigste Ursachen
Sortiert nach Wahrscheinlichkeit — die häufigste Ursache zuerst.
-
40%
Inhaltsbeschränkungen
Der Inhalt ist in Ihrer Region nicht verfügbar oder aufgrund von Altersbeschränkungen eingeschränkt.
-
30%
Verbindungsprobleme
Probleme mit der Internetverbindung oder dem Disney+ Server.
-
20%
Beschädigte Cache-Daten
Beschädigte Cache-Daten in der Disney+ App oder im Browser.
-
10%
Gerätekompatibilität
Das verwendete Gerät ist nicht vollständig mit Disney+ kompatibel.
Schritt-für-Schritt-Lösung
-
1
Überprüfen Sie die Inhaltsverfügbarkeit
Stellen Sie sicher, dass der Inhalt in Ihrer Region verfügbar ist und Ihren Altersbeschränkungen entspricht.
-
2
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil und schnell genug ist.
-
3
Leeren Sie den Cache und die Daten der Disney+ App
Leeren Sie den Cache und die Daten der Disney+ App oder des Browsers.
-
4
Starten Sie das Gerät neu
Starten Sie das Gerät neu, auf dem Sie Disney+ verwenden.
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5
Disney+ App aktualisieren
Überprüfen Sie, ob ein Update der Disney+ App verfügbar ist und installieren Sie es.
Wann zur Werkstatt / zum Techniker?
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Disney+ Support.
Betroffene Modelle
| Modell | Baujahre | Häufigkeit |
|---|---|---|
| Verschiedene Geräte | – |
So vermeiden Sie 39 künftig
- Verwenden Sie eine stabile Internetverbindung.
- Halten Sie die Disney+ App auf dem neuesten Stand.
- Leeren Sie regelmäßig den Cache und die Daten der App.
Ähnliche Fehlercodes
Weitere Streaming-Codes
Der Netflix-Client kann keine stabile Verbindung zum Netflix-Server herstellen.
Sky kann den Fehler nicht spezifisch identifizieren.
DAZN kann den angeforderten Inhalt nicht finden oder abrufen.
Amazon Prime Video kann die Lizenz für den angeforderten Inhalt nicht überprüfen.
Häufige Fragen zu 39
Was bedeutet Disney+ 39?
39 bei Disney+: Wiedergabefehler. App-Daten oder DRM-Problem.
Lösung.
App-Cache leeren, neu anmelden. VPN aus. Bei dauerhaftem 39: anderes Gerät testen.