Fehlercode 28 — Amazon Prime
Dieser Fehler tritt auf, wenn die Prime Video App Schwierigkeiten hat, eine stabile Verbindung zum Internet herzustellen oder das Gerät zu verifizieren, auf dem die App läuft. Dies kann verschiedene Ursachen haben, von einfachen Netzwerkproblemen bis hin zu komplexeren Authentifizierungsfehlern.
Häufigste Ursache: Instabile Internetverbindung.
Lösung: oft selbst behebbar.
Amazon Prime Fehler 28
Bedeutung: App nicht autorisiert.
Lösung
- Auf amazon.de Geräte verwalten
- Neu autorisieren
- App-Cache leeren
Häufigste Ursachen
Sortiert nach Wahrscheinlichkeit — die häufigste Ursache zuerst.
-
40%%
Instabile Internetverbindung
Eine schwache oder unterbrochene Internetverbindung ist eine häufige Ursache für diesen Fehler. Dies kann durch Probleme mit Ihrem WLAN-Router oder Ihrem Internetanbieter verursacht werden.
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30%%
Geräteauthentifizierungsprobleme
Probleme bei der Authentifizierung Ihres Geräts bei Amazon Prime Video können ebenfalls diesen Fehler auslösen. Dies kann auftreten, wenn die App nicht richtig installiert ist oder wenn es Konflikte mit anderen Apps gibt.
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20%%
Veraltete App-Version
Eine veraltete Version der Amazon Prime Video App kann Inkompatibilitäten verursachen und zu diesem Fehler führen. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der App verwenden.
-
10%%
Serverprobleme bei Amazon
In seltenen Fällen können Serverprobleme bei Amazon selbst die Ursache sein. Dies ist jedoch eher selten und betrifft meist eine größere Anzahl von Nutzern.
Schritt-für-Schritt-Lösung
-
1
Internetverbindung überprüfen
Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit einem stabilen Netzwerk verbunden ist. Testen Sie Ihre Internetgeschwindigkeit und starten Sie Ihren Router neu, um mögliche Verbindungsprobleme zu beheben.
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2
Gerät neu starten
Ein einfacher Neustart Ihres Geräts kann oft helfen, kleinere Softwarefehler zu beheben, die die Authentifizierung beeinträchtigen könnten.
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3
App aktualisieren
Überprüfen Sie, ob eine neue Version der Amazon Prime Video App verfügbar ist. Installieren Sie gegebenenfalls das Update, um sicherzustellen, dass Sie die neueste und stabilste Version verwenden.
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4
App neu installieren
Deinstallieren Sie die Amazon Prime Video App und installieren Sie sie anschließend erneut. Dies kann helfen, beschädigte Dateien oder Konfigurationen zu entfernen.
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5
Cache und Daten löschen
Leeren Sie den Cache und die Daten der Amazon Prime Video App in den Einstellungen Ihres Geräts. Dadurch werden temporäre Dateien entfernt, die möglicherweise Probleme verursachen.
-
6
Amazon Serverstatus prüfen
Überprüfen Sie, ob es bekannte Serverprobleme bei Amazon gibt. Dies können Sie über die Amazon-Website oder soziale Medien in Erfahrung bringen.
Wann zur Werkstatt / zum Techniker?
Ein professioneller Support ist in der Regel nicht erforderlich, da die meisten Ursachen selbst behoben werden können. Wenn das Problem jedoch weiterhin besteht und Sie vermuten, dass es sich um ein komplexeres Netzwerkproblem handelt, kann die Unterstützung eines IT-Experten sinnvoll sein.
So vermeiden Sie 28 künftig
- Regelmäßig die App aktualisieren
- Eine stabile Internetverbindung sicherstellen
- Gerät regelmäßig neu starten
- Cache und Daten der App gelegentlich leeren
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Häufige Fragen zu 28
Was bedeutet Amazon Prime 28?
Fehler 28 bei Amazon Prime Video: Verbindungs-Fehler oder Stream-Format-Inkompatibilität.
Lösung.
App neu installieren. Bei alten Smart-TVs: externes Streaming-Gerät (Fire-TV-Stick, Chromecast).